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(2025年3月20日現在)

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メールが届かない現象について
当店では、お客様のご注文後に、ご注文受付メールをお送りしています。
銀行振込でお支払いの場合のお振込先など、大切な情報が記載されていますので必ずご確認いただきますようお願いいたします。
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携帯電話へのメール配信の場合、ドメイン拒否設定または迷惑メール指定設定により、メールが届かない場合がございます。
恐れ入りますが、「dotkae-ru.jp」からのメールを許可設定に変更していただきますよう、お願いいたします。
また、お客様のパソコン等のセキュリティシステムにより、正常に配信しましたメールが届かない場合もございます。
設定のご確認をよろしくお願いいたします。
万一、確認メールをお受け取り頂けなかった場合、お手数ですがどっとカエール　カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

取寄せ商品について

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● 送料について

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1配送につき、3,240円（税込）以上の場合、送料が当店負担になります。
（沖縄・離島・一部地域を除く）
※配送日のご指定、配送業者のご指定は承っておりません。
※当店の配送料金は、商品保管に関する費用や配送事務手数料なども含め、設定しております。
※海外への配送は承っておりません。
※「メール便(ゆうパケット)」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。

送料表

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●お届け時間の指定

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お届けの時間帯を指定することが可能です。以下の時間帯から、
お受け取りにご都合のいい時間帯をご選択下さい。時間帯は、ご注文時の
「ご注文ステップ：お届け方法の指定」にてご指定いただけます。
なお、「時間指定不可」と表記のある商品は、お届け時間の指定を承ることができません。ご了承ください。
※メール便(ゆうパケット)はお届け時間のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※お届け先によりご指定時間に配達できない場合もございます。

時間表

● キャンセルについて

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出荷手続をしていない商品（取寄品を除く）のキャンセルは対応いたしますが、その他キャンセルは対応できかねますのでご了承ください。

● 返品について

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不良品のみお受けいたします。お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。ご返品の場合、返品手数料（初回送料+事務手数料）1,980円を申し受けます。また、ご返品商品は当店指定の場所へお客様送料ご負担のうえご返送ください。

● お支払い方法について

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クレジットカード・銀行振込（前払）・代金引換決済の中より、お選びいただけます。
※一部「代金引換決済」の使用できない商品もございます。ご注意ください。

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● 商品のお届けについて

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ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、7営業日以内に発送いたします。
万が一商品に欠品が発生した場合は、発送日が遅れる可能性があります。その際は欠品の旨と発送予定日をご連絡致します。

● お問い合わせについて

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どっとカエールカスタマーセンターまでお問合せください。


※現在、コロナウイルス感染の拡大に伴い、カスタマーセンターの業務を縮小し、お電話での受付を停止させていただいております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。


【メールでのお問い合せ】

info@dotkae-ru.jp


こんなときはどうしたらいい？というときは、「よくあるご質問（FAQ）」も併せてご覧ください。


●　領収証について

どっとカエールは、当店より発行する領収証を適格請求書としてご利用いただけるようにするため、「適格請求書発行事業者番号」を印字しております。 商品明細が必要な場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。


適格請求書発行事業者番号：
T1-1800-0115-0742　（竹田印刷株式会社）