●お届けに要する日数

ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、7営業日以内に商品発送いたします。（※当社営業カレンダーはこちら）
発送後２～３日程度で、お客様指定のご住所までお届けいたします。道路の混雑や天候により遅れる場合がございます。また北海道・九州・離島・一部地域は到着に時間がかかる場合がございます。配達日指定をすることはできませんのでご了承下さい。
尚、誠に申し訳ございませんが商品に欠品が発生した場合は発送日が遅れる可能性があります。その際は欠品の旨と発送予定日をご連絡致します。
また、まれにメーカーに在庫がないことがございます。その場合はやむを得ずキャンセル扱いとさせて頂く事がございますので、ご了承下さい。

●お届け時間の指定

お届け時間を指定することが可能です。以下の時間帯から、お受け取りにご都合のいい時間帯をご選択ください。
時間帯は、ご注文時の「ご注文ステップ：お届け方法の指定」にてご指定いただけます。
※メール便(ゆうパケット)はお届け時間のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※お届け先によりご指定時間に配達できない場合もございます。

●配達時ご不在の場合

商品お届け時にお客様がご不在の場合は、不在票を残し配送業者が商品を持ち帰ります。不在票に記載された配送業者の連絡先に希望のお届け日時をご連絡ください。

●保管期間内にお客様と連絡が取れなかった場合

商品お届け時にお客様がご不在の場合、商品は配送業者が1週間保管します。
保管期間内にお客様に連絡が取れない場合、商品はどっとカエールに返送されご注文はキャンセルされます。
返送された商品の再発送は承っておりませんので、あらためてご注文ください。
クレジットカードでお支払いの場合、商品が返送されしだい返金処理を行います。
返金処理が完了しましたら、Eメールにてお知らせします。

●発送単位について

商品を複数注文した場合、注文した商品がすべて入荷してから、まとめて発送させて頂きます。先に受け取りたい等の理由で分割発送をご希望の場合は、発送単位毎に注文をお分け下さい。

●配送料金について

ご注文金額、配送先住所に応じた料金となります。
3,240円(税込み)以上のご注文の場合は送料無料で承ります。
（沖縄・離島・一部地域を除く）

※配送会社より住所不明での連絡が頻発しております。必ずマンション名、部屋番号の明記をお確かめください。
また、出荷より１週間以上不明な場合、配送料を除く商品代金を返金いたします。返金に関わる手数料等はお客様にご負担を頂きます。ご了承ください。

エリア別配送料金一覧

• ※この料金表には消費税が含まれています。
• ※お届け商品が複数梱包に分かれる場合も追加請求はございませんのでご安心下さい。
• ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
• ※当店の配送料金は、商品保管に関する費用や配送事務手数料なども含め、設定しております。

●配達状況について

「商品発送のご案内」メールにある「お荷物伝票番号」を確認の上、配送業者追跡サイトよりお問い合わせください。

●海外発送について

海外への発送は承っておりません。

●配送に関する問合せ先

お問合せ先